Politiques - Policies

Chez Harmony Teaches, nous avons plusieurs politiques en place pour assurer des opérations fluides, une communication claire et un traitement équitable à la fois pour le tuteur et les clients.

At Harmony teaches, we have several policies in place to ensure smooth operations, clear communication, and fair treatment of both the tutor and clients.

Politique de paiement et de facturation

Méthodes de paiement acceptées (argent comptant et chèque uniquement).
Cycle de facturation (paiement complet avant le début des séances uniques et/ou la date de début des forfaits).
Frais de retard de paiement, le cas échéant.

Politique de comportement

Un comportement respectueux et attentif est attendu pendant les séances.
Tout comportement perturbateur peut entraîner la résiliation des services.

Politiques des forfaits

Des forfaits sont disponibles pour les clients qui souhaitent réserver plusieurs séances à l'avance, offrant un tarif réduit.
Les forfaits doivent être utilisés dans un délai de 6 mois.

Politique de planification/annulation des séances

Processus de planification des séances de tutorat (par courriel).
Préavis minimum requis pour la planification ou l'annulation des séances (minimum 24 heures d'avance pour éviter une charge complète du service).
Report des séances manquées avec préavis (délai limité).

Politique de confidentialité

Toutes les séances de tutorat sont traitées avec une stricte confidentialité.
Les informations personnelles ne sont pas partagées.

Politique de ponctualité

Une assiduité régulière et une ponctualité sont attendues aussi bien de la part du tuteur que de l'étudiant.
Les retards peuvent entraîner une session raccourcie, mais les frais complets seront tout de même appliqués."

Payment and Billing Policy

Accepted payment methods (cash and cheque only).
Billing cycle (full payment before the start of individual sessions and/or the start date of packages).
Late payment fees, if applicable.

Conduct Policy

Respectful and attentive behavior is expected during sessions.
Any disruptive behavior may result in termination of services.

Package Deal Policy

Package deals are available for clients who wish to book multiple sessions in advance, offering a discounted rate.
Package deals must be used within a 6 months period.

Scheduling and Cancellation Policy

Session planning process (via email).
Minimum notice required for scheduling or canceling sessions (minimum 24 hours in advance to avoid full service charge).
Rescheduling of missed sessions with notice (limited timeframe).

Confidentiality Policy

All tutoring sessions and materials are treated with strict confidentiality.
Personal information is not shared.

Punctuality Policy

Regular attendance and punctuality are expected from both the tutor and the student.
Tardiness may result in a shortened session, but the full fee will still apply.